Seus dados no atendimento da Serrat.

Responsável e contato

A Serrat Marcas e Patentes utiliza os dados recebidos para avaliar sua solicitação e dar continuidade ao atendimento. Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, utilize o formulário de contato e indique o pedido nas observações.

Solicitações de atendimento

O formulário recebe nome da marca ou projeto, atividade, nome do contato, e-mail, WhatsApp e observações opcionais. Esses dados são necessários para analisar o pedido, entrar em contato e adotar medidas preliminares à eventual contratação. O envio não representa aprovação do registro pelo INPI. Não envie documentos pessoais, senhas ou informações sensíveis neste primeiro contato.

Armazenamento e acesso

Os dados são armazenados no banco de dados da hospedagem da HostGator. O painel de atendimento exige e-mail e senha, com limites de tentativas e sessões protegidas. Os avisos enviados ao e-mail do responsável contêm os dados necessários ao atendimento; o provedor de e-mail também processa essas mensagens. Não comercializamos os dados recebidos.

Prazo de guarda

Solicitações sem continuidade poderão ser eliminadas após 12 meses, seguindo a rotina de manutenção. Dados de serviços contratados podem ser conservados pelo tempo necessário ao contrato, às obrigações aplicáveis e ao exercício de direitos. A exclusão não é instantânea nos backups, que seguem seu ciclo de retenção e acesso restrito.

Métricas opcionais

Quando você permite métricas, identificadores aleatórios no navegador medem páginas, cliques, origem da visita e tamanho de tela. O conteúdo do formulário não entra nessa coleta. Você pode recusar ou alterar a escolha pelo botão abaixo. As métricas detalhadas são eliminadas após 90 dias pela rotina de manutenção. Não instalamos pixels de publicidade neste lançamento.

Proteção contra abuso

Limites de envio e de tentativas de login usam identificadores derivados do endereço de conexão, protegidos por chave do servidor, por prazo curto. Cookies de sessão são usados somente no acesso ao painel. Registros técnicos da hospedagem podem conter dados de conexão e seguem as regras do provedor.

Serviços externos

As fontes são carregadas pelo próprio site, sem solicitar arquivos ao Google Fonts durante a navegação. Links externos para o INPI ou outros serviços levam a ambientes com suas próprias políticas.

Atualizações

Esta versão foi preparada em 14 de outubro de 2026. Novas ferramentas e mudanças no atendimento exigem atualização destas informações.